Regulamin świadczenia usług

Witamy w Kowalski-Krakow, sklepie internetowym prowadzonym przez Away.Equipe i skierowanym do klientów w Polsce. Niniejszy Regulamin określa zasady, prawa i obowiązki, które mają zastosowanie podczas korzystania z naszej strony internetowej lub dokonywania zakupów. Korzystając z kowalski-krakow.pl lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem i zgadzasz się na jego postanowienia. Nasze zasady są zgodne z polskim i europejskim prawem handlu elektronicznego, w tym z Ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami RODO.

Sekcja 1: Informacje ogólne

Strona kowalski-krakow.pl jest własnością i jest zarządzana przez Away.Equipe, działającą pod nazwą Kowalski-Krakow. Korzystając z tej strony, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat i posiadasz pełną zdolność do zawierania umów wiążących. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku podejrzenia oszustwa, problemów z płatnością lub naruszenia niniejszego regulaminu.

Sekcja 2: Zakres usług

Nasz sklep oferuje odzież, obuwie i akcesoria dla kobiet i mężczyzn. Cały asortyment wybieramy u sprawdzonych dostawców — Kowalski-Krakow jest sklepem internetowym, a nie producentem odzieży. Wszystkie produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, a ich odsprzedaż lub dystrybucja bez naszej pisemnej zgody jest zabroniona.

Nieustannie rozwijamy nasz sklep, dlatego niektóre funkcje lub usługi mogą być aktualizowane, modyfikowane lub czasowo niedostępne bez wcześniejszego powiadomienia.

Sekcja 3: Produkty i opisy

Każdy produkt prezentowany na stronie jest dokładnie opisany — uwzględniamy szczegóły dotyczące wzoru, materiału, koloru i dostępnych rozmiarów. Niewielkie różnice w kolorze lub strukturze materiału mogą wynikać z ustawień ekranu lub warunków oświetlenia i nie stanowią wady produktu.

W przypadku, gdy produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię niezwłocznie i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie — oczekiwanie na ponowną dostępność, wybór innego modelu lub pełny zwrot środków.

Sekcja 4: Ceny i waluta

Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ostateczna. Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia. Klient ponosi ewentualne opłaty bankowe lub wynikające z obsługi płatności.

Sekcja 5: Zamówienia i potwierdzenie

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty — umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia wysyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak brak towaru, błędna cena, problem techniczny lub podejrzenie nadużycia. W takim przypadku środki zostaną niezwłocznie zwrócone.

Sekcja 6: Metody płatności

Aktualną listę akceptowanych metod płatności znajdziesz na stronie Metody płatności oraz przy finalizacji zamówienia. Wszystkie płatności muszą być dokonane w złotych polskich (PLN) w momencie składania zamówienia.

Dane dotyczące płatności nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Każda transakcja jest szyfrowana i realizowana za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych spełniających standard PCI DSS.

Sekcja 7: Wysyłka i dostawa

Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, a czas transportu kolejne 4–9 dni roboczych, co daje łącznie 5–12 dni roboczych. Zamówienia opłacone do godz. 14:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw) w dzień roboczy przekazujemy do realizacji tego samego dnia roboczego; zamówienia opłacone po godz. 14:00 — w następny dzień roboczy; zamówienia złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny — w najbliższy dzień roboczy.

Dostawa jest całkowicie darmowa. Pełne warunki opisuje Polityka wysyłki. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu dostawy.

Sekcja 8: Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni). Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres info@kowalski-krakow.pl; możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Nasza polityka zwrotów (30 dni). Niezależnie od powyższego dobrowolnie wydłużamy czas na zwrot do 30 dni. Zwracany produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i posiadać oryginalne opakowanie oraz metki. W tym trybie zwrot środków następuje w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia produktu.

Podanie powodu zwrotu jest dobrowolne. Nie pobieramy opłaty restocking fee. Standardowa wymiana rozmiaru, koloru lub modelu nie jest dostępna; bezpłatną wymianę oferujemy przy produkcie uszkodzonym, wadliwym lub niezgodnym z zamówieniem. Samo oznaczenie produktu jako przecenionego nie wyłącza prawa odstąpienia. Szczegóły: Polityka zwrotów i refundacji.

Sekcja 9: Prawa autorskie

Treści publikowane na stronie — w tym teksty, układ graficzny, logo i materiały marketingowe, do których przysługują nam prawa lub odpowiednie licencje — są chronione prawem autorskim oraz przepisami o znakach towarowych. Część zdjęć i opisów produktowych pochodzi od naszych dostawców i jest wykorzystywana na podstawie udzielonych nam uprawnień.

Sekcja 10: Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia oraz do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem. Klient odpowiada za poufność danych logowania do konta.

Sekcja 11: Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność za roszczenia dotyczące produktów ogranicza się do ich ceny zakupu. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Sekcja 12: Promocje i oferty specjalne

Każda promocja podlega osobnym warunkom określającym czas trwania, zasady i ograniczenia. Promocje nie mogą być łączone, chyba że zaznaczono inaczej. Przy ogłaszaniu obniżek cen podajemy najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sekcja 13: Dane osobowe i prywatność

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności, a zasady stosowania plików cookie opisuje Polityka plików cookie.

Sekcja 14: Reklamacje i rozwiązywanie sporów

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@kowalski-krakow.pl lub przez formularz kontaktowy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Sekcja 15: Pielęgnacja produktów i zgodność towaru z umową

Produkty w ofercie Kowalski-Krakow wybieramy u sprawdzonych dostawców, z dbałością o jakość wykonania. Zalecamy przestrzeganie instrukcji prania umieszczonych na metce. W przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci uprawnienia ustawowe określone w ustawie o prawach konsumenta — sposób ich zgłoszenia opisuje Polityka zwrotów i refundacji.

Sekcja 16: Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, problemy transportowe lub ograniczenia administracyjne.

Sekcja 17: Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Sekcja 18: Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa polskiego. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.

Sekcja 19: Całość umowy

Regulamin, wraz z Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów i refundacji, stanowi całość umowy między Kowalski-Krakow a klientem.

Sekcja 20: Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe zapisy pozostają w mocy.

Sekcja 21: Dane firmy

Nazwa handlowa: Kowalski-Krakow
Nazwa firmy: Away.Equipe
Numer firmy: 97474673
Numer VAT: NL004753130B67
Adres siedziby: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064 BE Amsterdam, Niderlandy
E-mail: info@kowalski-krakow.pl
Telefon: +48 122 518 078
Rynek docelowy: Polska
Asortyment: Odzież, obuwie i akcesoria dla kobiet i mężczyzn