Polityka prywatności

W Kowalski-Krakow Twoja prywatność to nie tylko obowiązek prawny — to część zaufania, które budujemy z każdym klientem, wybierającym naszą markę. Gdy przeglądasz naszą kolekcję bluz, składasz zamówienie lub po prostu odwiedzasz naszą stronę, dzielisz się z nami częścią swojej historii. Cenimy to zaufanie i traktujemy Twoje dane osobowe z pełną odpowiedzialnością, przejrzyście oraz zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych w Polsce i Unii Europejskiej, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego zbieramy, wykorzystujemy oraz chronimy Twoje dane – tak, aby każda wizyta, każde kliknięcie i każdy zakup były bezpieczne i w pełni zgodne z Twoim prawem do prywatności.

1. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Kowalski-Krakow
Operator: Away.Equipe
Numer firmy: 97474673
Numer VAT: NL004753130B67
Adres siedziby: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064BE, Amsterdam, Noord-Holland, Niderlandy
E-mail: info@kowalski-krakow.pl
Telefon: +48 122 518 078

Projektujemy, produkujemy i dostarczamy męskie bluzy, które łączą codzienny komfort z ponadczasowym stylem — a Twoje dane chronimy z taką samą starannością i dbałością o szczegóły, jaką wkładamy w każdy nasz produkt.

2. Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z naszej strony lub dokonywania zakupu możemy zbierać następujące dane osobowe:

  • Podstawowe dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy.
  • Informacje o zamówieniu – dane rozliczeniowe, adres wysyłki, potwierdzenie płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych).
  • Dane konta – jeśli utworzysz konto, przechowujemy Twoje dane logowania i historię zamówień, aby ułatwić przyszłe zakupy.
  • Dane komunikacyjne – wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.
  • Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz preferencje dotyczące plików cookie.
  • Dane behawioralne – odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, kliknięcia i działania – używane do ulepszania funkcjonalności sklepu oraz personalizacji oferty.

Zbieramy wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz ulepszania jakości naszej oferty.

3. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzane są w jasno określonych celach, w tym:

  • Realizacja zamówień – potwierdzenie, przygotowanie i dostawa Twojego zakupu.
  • Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozwiązywanie problemów i oferowanie indywidualnej pomocy.
  • Aktualizacje wysyłki – informowanie o statusie i dostawie zamówienia.
  • Zwroty i reklamacje – sprawne i uczciwe rozpatrywanie zgłoszeń posprzedażowych.
  • Ulepszanie usług – analiza działania strony internetowej i poprawa doświadczenia użytkownika.
  • Marketing (opcjonalnie) – przesyłanie ofert, nowości produktowych i inspiracji stylowych, wyłącznie za Twoją zgodą.
  • Wymogi prawne – przestrzeganie przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na podstawie:

  • Wykonania umowy: aby zrealizować Twoje zamówienie i dostarczyć produkt.
  • Obowiązku prawnego: aby spełnić wymogi prawa polskiego i unijnego.
  • Uzasadnionego interesu: w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i ulepszania naszych usług.
  • Zgody: dla dobrowolnych działań marketingowych.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy tylko przez czas niezbędny do realizacji określonych celów:

  • Dane zamówień i faktur: 5 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi w Polsce.
  • Dane konta: do momentu usunięcia konta.
  • Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody.
  • Dane kontaktowe: do 12 miesięcy po ostatnim kontakcie, w celach poprawy jakości obsługi.

Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Jak chronimy Twoje dane

Traktujemy Twoje informacje z taką samą dbałością jak naszą markę — bez kompromisów. Używamy szyfrowania SSL, bezpiecznych serwerów oraz ograniczonego dostępu do baz danych, aby zapobiec nieuprawnionemu wykorzystaniu, utracie lub modyfikacji danych.

Twoje dane nigdy nie są sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane osobom trzecim do celów niezwiązanych z naszą działalnością.

7. Komu udostępniamy dane

Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w realizacji usług, w tym:

  • Firmom kurierskim – w celu bezpiecznej i terminowej dostawy.
  • Operatorom płatności – w celu przetworzenia transakcji w sposób bezpieczny.
  • Dostawcom IT i hostingu – w celu utrzymania niezawodności strony internetowej.
  • Organom prawnym lub administracyjnym – wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Każdy partner jest zobowiązany do ochrony danych zgodnie z RODO i podpisaną umową o poufności.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu, ułatwić korzystanie z niego i dostosować ofertę do Twoich preferencji.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce – pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych z nich może ograniczyć funkcjonalność strony.

9. Twoje prawa jako klienta

Zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania lub aktualizacji nieprawidłowych danych.
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu wobec jego zakresu.
  • Wycofania zgody na komunikację marketingową.
  • Przeniesienia danych do innego administratora.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalski-krakow.pl. Na wszystkie zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 30 dni.

10. Przekazywanie danych poza UE

Twoje dane są przechowywane głównie w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli przetwarzanie wymaga przekazania danych poza EOG, zapewniamy ich odpowiednią ochronę poprzez Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zgodne z RODO.

11. Komunikacja marketingowa

Wysyłamy wiadomości marketingowe wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Mogą one zawierać informacje o nowych modelach bluz, promocjach oraz ofertach specjalnych dla naszych stałych klientów. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link w wiadomości lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

12. Aktualizacje polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania do zmian w przepisach lub działalności firmy. Wszystkie zmiany będą publikowane na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.

13. Kontakt

Jeśli masz pytania, uwagi lub chcesz uzyskać więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Kowalski-Krakow
Operator: Away.Equipe
E-mail: info@kowalski-krakow.pl
Telefon: +48 122 518 078
Adres siedziby: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064BE, Amsterdam, Noord-Holland, Niderlandy

Wierzymy, że prywatność i styl idą ze sobą w parze — a w Kowalski-Krakow ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas tak samo ważna, jak doskonałe wykonanie każdej naszej bluzy.