Polityka prywatności

W Kowalski-Krakow Twoja prywatność to nie tylko obowiązek prawny. To część zaufania, które budujemy z każdym klientem. Cenimy to zaufanie i traktujemy Twoje dane osobowe z pełną odpowiedzialnością, przejrzyście oraz zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych w Polsce i Unii Europejskiej, w tym z RODO.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego zbieramy, wykorzystujemy oraz chronimy Twoje dane.

1. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Away.Equipe, działająca pod nazwą handlową Kowalski-Krakow
Numer firmy: 97474673
Numer VAT: NL004753130B67
Adres siedziby: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064 BE Amsterdam, Niderlandy
E-mail: info@kowalski-krakow.pl
Telefon: +48 122 518 078

Prowadzimy sklep internetowy oferujący odzież, obuwie i akcesoria klientom w Polsce.

2. Jakie dane zbieramy

• Podstawowe dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy.
• Informacje o zamówieniu: dane rozliczeniowe, adres wysyłki, potwierdzenie płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych).
• Dane konta: jeśli utworzysz konto, przechowujemy Twoje dane logowania i historię zamówień.
• Dane komunikacyjne: wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz preferencje dotyczące plików cookie.
• Dane behawioralne: odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, kliknięcia i działania.

3. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

• Realizacja zamówień: potwierdzenie, przygotowanie i dostawa Twojego zakupu.
• Obsługa klienta: udzielanie odpowiedzi na zapytania i rozwiązywanie problemów.
• Aktualizacje wysyłki: informowanie o statusie i dostawie zamówienia.
• Zwroty i reklamacje: rozpatrywanie zgłoszeń posprzedażowych.
• Ulepszanie usług: analiza działania strony i poprawa doświadczenia użytkownika.
• Marketing (opcjonalnie): wyłącznie za Twoją zgodą.
• Wymogi prawne: przestrzeganie przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

4. Podstawa prawna przetwarzania

• Wykonanie umowy: aby zrealizować Twoje zamówienie.
• Obowiązek prawny: aby spełnić wymogi prawa polskiego i unijnego.
• Uzasadniony interes: bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, ulepszanie usług.
• Zgoda: dla marketingu oraz plików cookie innych niż niezbędne.

5. Okres przechowywania danych

• Dane zamówień i faktur: 5 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi w Polsce.
• Dane konta: do momentu usunięcia konta.
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody.
• Dane kontaktowe: do 12 miesięcy po ostatnim kontakcie.

Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Jak chronimy Twoje dane

Używamy szyfrowania SSL, bezpiecznych serwerów oraz ograniczonego dostępu do baz danych. Twoje dane nigdy nie są sprzedawane ani wynajmowane osobom trzecim do celów niezwiązanych z naszą działalnością.

7. Komu udostępniamy dane

• Firmom kurierskim: w celu dostawy — zob. Polityka wysyłki.
• Dostawcom produktów: w zakresie niezbędnym do realizacji i wysyłki zamówienia.
• Operatorom płatności: zob. Metody płatności.
• Dostawcom IT i hostingu: w celu utrzymania niezawodności strony.
• Organom prawnym: wyłącznie gdy wymagają tego przepisy.

Każdy partner jest zobowiązany do ochrony danych zgodnie z RODO i umową powierzenia przetwarzania danych.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

Szczegóły znajdziesz w Polityce plików cookie. Ustawieniami możesz zarządzać w banerze zgody oraz w swojej przeglądarce.

9. Twoje prawa jako klienta

• Dostęp do swoich danych i otrzymanie ich kopii.
• Sprostowanie lub aktualizacja nieprawidłowych danych.
• Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw wobec jego zakresu.
• Wycofanie zgody na komunikację marketingową w dowolnym momencie.
• Przeniesienie danych do innego administratora.
• Wniesienie skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na info@kowalski-krakow.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.

10. Przekazywanie danych poza UE

Twoje dane są przechowywane głównie w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli przetwarzanie wymaga przekazania danych poza EOG, zapewniamy ochronę poprzez Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zgodne z RODO.

11. Komunikacja marketingowa

Wysyłamy wiadomości marketingowe wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. W każdej chwili możesz zrezygnować, klikając link w wiadomości lub kontaktując się z nami.

12. Aktualizacje polityki prywatności

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana. Wszystkie zmiany będą publikowane na tej stronie.

13. Kontakt

Kowalski-Krakow
Operator: Away.Equipe
E-mail: info@kowalski-krakow.pl
Telefon: +48 122 518 078
Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami
Adres siedziby: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064 BE Amsterdam, Niderlandy

W Kowalski-Krakow ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas równie ważna, jak staranny dobór każdego produktu w naszej ofercie.