Polityka wysyłki
W Kowalski-Krakow dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zakupy przebiegały sprawnie i bezproblemowo. Każde zamówienie jest realizowane z należytą starannością, a proces dostawy jest szybki, przejrzysty i zgodny z europejskimi oraz włoskimi standardami handlu elektronicznego — zapewniając pełną ochronę konsumenta i jasność na każdym etapie realizacji.
Zakres wysyłki
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Wszystkie zamówienia są przetwarzane i dostarczane przez zaufanych partnerów kurierskich, którzy gwarantują terminową i bezpieczną dostawę na terenie całego kraju.
Koszty dostawy
Z przyjemnością oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień, bez względu na ich wartość. Nie ma żadnych ukrytych opłat — cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ostateczna.
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu ich złożenia. Po przygotowaniu przesyłki i przekazaniu jej firmie kurierskiej, dostawa zazwyczaj trwa kolejne 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy w Polsce.
W okresach zwiększonego obciążenia, takich jak święta lub akcje promocyjne, czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć, jednak zawsze dokładamy wszelkich starań, aby paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować trasę swojej paczki aż do momentu dostarczenia.
Dostawa i odbiór zamówienia
Prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są poprawne. Kurier podejmie zazwyczaj dwie próby doręczenia. W przypadku nieobecności odbiorcy przesyłka może zostać przekierowana do najbliższego punktu odbioru.
Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki przy jej odbiorze, zgłoś ten fakt kurierowi i sporządź protokół szkody, a następnie skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalski-krakow.pl, abyśmy mogli szybko pomóc w rozwiązaniu problemu.
Zmiana danych dostawy
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie lub chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiany są możliwe jedynie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki.
Brak dostawy lub zagubiona paczka
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i pomożemy jak najszybciej rozwiązać problem.
Zgodność i przejrzystość
Kowalski-Krakow przestrzega wszystkich europejskich i włoskich standardów dotyczących sprzedaży internetowej — zapewniając przejrzystość cen, jasne warunki dostawy oraz ochronę praw konsumenta zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
Podsumowanie
Naszym celem jest, aby zakupy online były proste i bezstresowe. Dlatego Kowalski-Krakow oferuje darmową dostawę na każde zamówienie, bezpieczne pakowanie produktów oraz pełne wsparcie klienta na każdym etapie zakupów.
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem — od momentu złożenia zamówienia, aż po otwarcie paczki z Twoją nową ulubioną bluzą.